Kalau ada kendala,
mari kita tangani.
Coba aplikasi selama tiga hari sebelum membeli. Berikut cara kami menangani masalah pembayaran dan produk.
Pengelola: RuangKreasi.id · Surabaya · [email protected]
Coba lebih dulu
Gunakan trial tiga hari untuk memeriksa kompatibilitas perangkat, kualitas subtitle, framing, dan alur kerja sebelum membeli. Trial tidak memerlukan pembayaran dan tidak berubah menjadi pembayaran otomatis.
Jika ada masalah setelah membeli
Ajukan permintaan melalui halaman kontak dalam tujuh hari setelah pembelian, dengan nomor pesanan, email checkout, penjelasan masalah, dan detail perangkat. Jangan mengirim kata sandi atau detail kartu.
Kami meninjau pembayaran ganda, salah penagihan, atau masalah teknis yang membuat fungsi utama tidak dapat digunakan dan tidak terselesaikan setelah langkah bantuan yang wajar. Pengajuan tidak otomatis berarti disetujui. Hak konsumen yang wajib menurut hukum tetap berlaku.
Proses dan akses
Jika disetujui, pengembalian diproses melalui kanal pembayaran yang mendukung transaksi asal. Waktu dana diterima mengikuti penyedia pembayaran. Kami akan memberi informasi status; jangan mengasumsikan pengembalian sudah terjadi hanya karena formulir terkirim.
Lisensi dari transaksi yang dikembalikan atau dibatalkan dicabut. Akses offline yang sudah diterbitkan berakhir ketika sertifikatnya kedaluwarsa. Pembatalan lisensi tidak otomatis menghapus file video atau hasil karya di komputermu.
Pertanyaan sebelum membeli
Jika kebutuhanmu khusus atau kamu belum yakin aplikasi cocok, hubungi kami sebelum checkout. Kami lebih memilih kamu membeli setelah mencoba dan memahami produk.